Operator Enea ogłosił zakończenie projektu Mobilne Biuro Obsługi Klienta w Śremie, które funkcjonowało w ramach pilotażu. Decyzja ta wejdzie w życie 1 stycznia 2026 roku. Powodem zakończenia tego typu obsługi jest malejące zainteresowanie mieszkańców oraz wzrost liczby klientów korzystających z nowoczesnych form kontaktu. Enea zachęca wszystkich do korzystania z alternatywnych kanałów komunikacji.
W ostatnich latach można było zauważyć, że klienci coraz chętniej wybierają cyfrowe rozwiązania zamiast tradycyjnej obsługi. W związku z tym, Enea podjęła decyzję o rezygnacji z Mobilnego Biura Obsługi Klienta. Mieszkańcy Śremu, którzy do tej pory korzystali z tej formy wsparcia, będą musieli dostosować się do nowych metod kontaktu z operatorem.
W ramach zachęty do korzystania z cyfrowych kanałów komunikacji, Enea wskazała kilka dostępnych opcji. Klienci mogą korzystać z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (eBOK), eFormularzy, infolinii oraz stacjonarnych Biur Obsługi Klienta. Przejrzystość oraz dostępność nowoczesnych rozwiązań mają na celu zapewnienie wygodnej obsługi, dostosowanej do potrzeb współczesnych klientów.
Źródło: Urząd Miasta Śrem
Oceń: Kończy się Mobilne Biuro Obsługi Klienta Enea w Śremie
Zobacz Także
